Mikä haastaa kohtaamisessa?
Haastava asiakas, haasteellisesti käyttäytyvä henkilö. "Rakkaalla" lapsella on monta nimeä. Varmasti on myös monia oppeja ja keinoja, joilla tilanteissa pyritään pärjäämään.
Saatamme helposti luokitella sellaisen henkilön haasteelliseksi tai jopa hankalaksi, joka tavalla tai toisella rikkoo niitä käsityksiä, joita meillä on siitä, miten missäkin...










