Koulutukset ja valmennukset työyhteisöille
Työyhteisöjen haasteet eivät yleensä johdu siitä, etteivät ihmiset osaisi työtään. Useammin haasteet liittyvät vuorovaikutukseen, yhteistyöhön, kuormitukseen tai siihen, että vaikeista asioista ei löydy yhteistä tapaa puhua.
Koulutukseni ja valmennukseni auttavat vahvistamaan vuorovaikutusta, psykologista turvallisuutta, yhteistyötä ja toimintakykyä tilanteissa, joissa ihmiset kohtaavat ihmisiä.
Aiheita ovat esimerkiksi:
Haastavat asiakastilanteet haltuun
Rauhoittava vuorovaikutus, rajat ja toimintakyky kuormittavissa kohtaamisissa.
Kun asiakas on vihainen, pelokas, päihtynyt, epäluuloinen tai voimakkaasti kuormittunut, työntekijä tarvitsee muutakin kuin hyviä aikeita. Koulutuksessa vahvistetaan kykyä rauhoittaa tilannetta, asettaa rajoja ja säilyttää ammatillinen toimintakyky.
Miten työyhteisössä puhutaan työstä, virheistä, riskeistä ja ristiriidoista ilman väistelyä.
Psykologinen turvallisuus ei tarkoita jatkuvaa mukavuutta, vaan kykyä puhua työstä, virheistä, riskeistä ja ristiriidoista rakentavasti. Koulutus auttaa työyhteisöä tunnistamaan, mikä tukee ja mikä estää avointa keskustelua.
Ymmärrystä, puheeksiottoa ja ammatillisia rajoja asiakastyöhön.
Koulutus lisää ymmärrystä mielenterveys- ja päihdeilmiöistä, puheeksiotosta, leimaamattomasta kohtaamisesta ja ammatillisista rajoista. Sopii erityisesti työyhteisöille, joissa nämä ilmiöt näkyvät asiakastyössä, vaikka ne eivät olisi työn päätehtävä.
Miten vaativat tilanteet, tunnekuorma ja työyhteisön vuorovaikutus vaikuttavat jaksamiseen.
Koulutuksessa tarkastellaan, miten vaativat asiakastilanteet, tunnekuorma ja työyhteisön vuorovaikutus vaikuttavat jaksamiseen. Painopiste on käytännön keinoissa, ei pinnallisessa työhyvinvointipuheessa.
Toteutustavat
Koulutus voidaan toteuttaa esimerkiksi täsmäkoulutuksena, puolen päivän kokonaisuutena, koko päivän koulutuksena tai pidempänä valmennusprosessina.
Toteutus voi olla lähi-, etä- tai hybridikoulutus. Sisältö voidaan rakentaa valmiista teemoista tai räätälöidä työyhteisön tilanteen mukaan.
Kenelle
Koulutukset sopivat esimerkiksi:
- Asiakaspalvelutyötä tekeville
- Sosiaali- ja terveysalan työyhteisöille
- Esihenkilöille
- Järjestöille ja yhdistyksille
- Kuntien ja hyvinvointialueiden yksiköille
- Työyhteisöille, joissa kohdataan kuormittuneita, vaativia tai haastavassa elämäntilanteessa olevia ihmisiä
Hinta
Koulutukset ja valmennukset suunnitellaan työyhteisön tarpeen mukaan. Hinta riippuu sisällöstä, kestosta, toteutustavasta ja valmistelun määrästä.
Koulutukset alkaen 400 € + alv.
Tyypillisiä toteutuksia ovat:
Täsmäkoulutus
Kun työyhteisö tarvitsee käytännönläheisen koulutuksen rajatusta aiheesta, esimerkiksi haastavista asiakastilanteista, vuorovaikutuksesta, psykologisesta turvallisuudesta tai mielenterveys- ja päihdeilmiöistä.
Puolen päivän koulutus
Kun aihetta halutaan käsitellä laajemmin ja mukaan otetaan keskustelua, käytännön esimerkkejä tai työyhteisön omia tilanteita.
Koko päivän koulutus
Kun tavoitteena on syventyä teemaan kunnolla ja yhdistää teoriaa, harjoituksia, case-työskentelyä ja yhteistä pohdintaa.
Pidempikestoinen valmennusprosessi
Kun tavoitteena ei ole vain lisätä tietoa, vaan kehittää työyhteisön toimintatapoja, vuorovaikutusta tai yhteistyötä pidemmällä aikavälillä.
Ennen tarjouksen lähettämistä ehdotan, että pidämme lyhyen kartoituskeskustelun, jossa täsmennetään koulutuksen tavoite, kohderyhmä ja sopiva toteutustapa.
Mitä asiakkaat ovat sanoneet?
Hyviä ja mielenkiintoisia näkökulmia asiakaskohtaamisista, mikä erityisen tärkeää kaikessa vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.
Palautetta haastavat asiakastilanteet luennolta
Koulutuspäivä oli sisällön ja rakenteen puolesta hyvin suunniteltu ja koulutus vastasi odotuksiamme.
Satu Naskinen, johtava sosiaalityöntekijä, Keski-Suomen hva, lastensuojelun avohuolto
Ota yhteyttä ja sovitaan tapaaminen. Tämä ei velvoita sinua mihinkään.
Ari Kärkkäinen
puh 044 2396 821
ari.karkkainen@entratum.fi
Tai etusivun yhteydenottolomakkeen kautta.