Miksi kuunteleminen on vaikeampaa, kuin puhuminen?

Miksi kuunteleminen on vaikeampaa kuin puhuminen?

Moni meistä ajattelee olevansa hyvä kuuntelija. Silti arjessa kuunteleminen muuttuu helposti odottamiseksi. Odotetaan omaa vuoroa, muotoillaan vastausta, mietitään ratkaisua ja arvioidaan toisen sanomaa jo kesken lauseen. 

Näin meidän aivot toimii. Kun kuulemme jotain, avoissa alkaa raksutus. Pitää ratkaista ongelma.

Tämä on inhimillistä.

Tämä on aivojen perusasetus ja taustalla on myös meidän tarve kokea olevamme tarpeellisia ja hyödyllisiä. 

Sillä jos emme keksi ratkaisua, olemme kenties mielestämme huonoja. Huonoa ystäviä, huonoja asiakaspalvelijoita, huonoja puolisoita.

Aito kuunteleminen on yksi keskeisimmistä vuorovaikutustaidoista. Se on taito, joka korostuu erityisesti silloin, kun joku kertoo meille asiaa, jossa ei ole selkeää teknistä ongelmaa, vaan tunnetta. 

Parhaat vuorovaikuttajat eivät ole parhaita puhujia, he ovat parhaita kuuntelijoita. 

Missä tilanteessa sinulle on vaikeinta kuunnella rauhassa? Ja mistä tunnistat, että oikeasti kuuntelet etkä vain valmistele vastausta? 

Ari Kärkkäinen, sairaanhoitaja YAMK, yksilö- ja työyhteisöcoach
puh 044 2396 821 / ari.karkkainen@entratum.fi